+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Может ли билайн изменить тариф без согласия

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Все отзывы 13 Добавить отзыв. Отзывы о Билайне, г. Меняют тарифы без согласия клиента. Без оценки. Сегодня

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Внимательно перечитайте договор.

Может ли оператор менять условия тарифа в одностороннем порядке

В апреле казахстанские провайдеры сотовой связи изменят свои тарифы. У одних подорожают СМС, у других изменятся правила тарификации. Так или иначе, но абонентам в очередной раз придется платить за связь дороже. Что делать в этой ситуации и можно ли с этим бороться, разбирался YK-news.

В Казахстане работают три крупнейших оператора мобильной связи: Beeline, Kcell и Tele2, который не так давно объединился с Altel. Все они в апреле меняют условия своих тарифов. В качестве бонуса каждый предлагает своим абонентам услугу, которая, вероятно, должна оправдать повышение цены.

Beeline, например, дает в предоплатном пакете, стоимость которого повышается на тенге, в два раза больше интернета но — только в формате 4G и безлимитный просмотр YouTube.

Новый тариф Tele2 — тоже на тенге дороже — предлагает "безлимитное пользование мессенджером WhatsApp". О подорожании тарифа на цену пакета молока можно было бы и вовсе не говорить, если бы такое не случалось по нескольку раз в год.

Имеют ли право провайдеры в одностороннем порядке менять условия договора? К сожалению, да. Подключаясь к сетям определенного провайдера, мы автоматически принимаем условия публичного договора, созданного им же. Текст этого документа мобильные операторы выкладывают на своих сайтах. И в каждом четко указано, что оператор имеет право в одностороннем порядке изменить условия тарифного плана или вовсе его закрыть.

Правда, операторы обязуются сообщить потребителю о предстоящих изменениях за тридцать дней до даты Х через СМС или другим общедоступным способом. Эта норма взята из приказа исполняющего обязанности министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от Правила не препятствуют провайдерам менять как угодно тарифные планы на сотовую связь. Зато, если взглянуть на другое приложение к тому же приказу — о правилах оказания услуг доступа к интернету, то там есть важная оговорка.

Оператор имеет право "изменять условия тарифа на услуги связи с согласия абонента, известив его об этом не позднее чем за месяц до введения их в действие".

Поскольку большинство предоплатных пакетов, которыми пользуются обычные абоненты, включают в себя и интернет, то каждый из нас вполне в состоянии заявить провайдеру свое несогласие с предстоящими изменениями. В публичных договорах этого пункта, естественно, нет. Но коммерческий договор, каким бы он ни был, не может перекрывать требований документа вышестоящего уровня. И приказ министерства в этом смысле стоит выше, чем обычный договор — пусть и с крупной компанией.

Как изъявить поставщику услуг свое несогласие? Проще всего отправить в адрес компании заказное письмо, в котором вы, ссылаясь на положения приказа, сообщаете оператору о своем несогласии с изменением тарифа. Возможно, вы предложите применить к вам какие-нибудь особые условия.

Как вариант, можно лично прийти к официальному представителю компании и передать ему письменное обращение. Но тогда это письмо нужно обязательно зарегистрировать.

То есть убедиться, что представитель компании расписался в получении на вашей копии письма с указанием имени и должности получателя, а также даты получения.

Для чего стоит указать в письме эти ваши особые условия? Если в ТОО "Кар-Тел" или в АО "Кселл" приняли решение о закрытии тарифного плана, то не будут его продлять только потому, что один из абонентов с ним не согласился. Однако некие бонусы и привилегии вам, возможно, удастся для себя выговорить. Главное — проявить настойчивость. Как это сделать?

По тем же правилам вам должны в течение 15 дней дать письменный ответ. Скорее всего, они напишут о том, что изменить условия нового тарифного плана совершенно невозможно. Что ж — продолжайте требовать, пишите жалобы в прокуратуру, в Министерство информации и коммуникаций можно прямо на сайте. В претензии четко изложите, на что вы опираетесь, что именно вас не устраивает и что вы хотите получить.

Скажете, слишком хлопотно? Никто не спорит. Как вариант, эту работу можно поручить обществу защиты прав потребителей. Но услуги юристов стоят денег точнее, вы должны будете вступить в общество и заплатить членский взнос , и сумма может оказаться выше той, на которую обычно дорожает стандартный тариф.

Впрочем, тут ведь речь не о деньгах — это дело принципа. Если желания писать жалобы на провайдера нет, можно поступить проще. Попробуйте проанализировать, какой вариант тарифа был бы для вас наиболее выгоден. Как часто вы пользуетесь мобильным интернетом? Подолгу ли разговариваете при звонках на номера других операторов, на городские линии, за границу?

Много ли отправляете СМС? Получить полную выкладку вашей активности за последние месяцы можно в личном кабинете на сайте оператора мобильной связи. Для этого надо зайти на сайт и зарегистрироваться, а потом найти вкладку "Детализация счета". Список звонков и выходов в мобильный интернет можно просмотреть как онлайн, так и скачать в формате PDF и Excel.

Кроме этого, Beeline, к примеру, готов предоставить сведения о последних пяти оплаченных соединениях бесплатно по СМС, а за предыдущие девять месяцев — через мобильное приложение на телефоне и в офисах компании.

Tele2 и Kcell предоставляют детализацию без оплаты только за текущий учетный период. Чтобы получить сведения о предыдущих периодах, придется заплатить. Но, во всяком случае, вы увидите объективную картину и будете точно знать, так ли уж вам нужны дополнительные гигабайты интернета за новую плату.

Допустим, вас не устроил тот тариф, который провайдер предлагает вам взамен нынешнего, но вам не хочется начинать с ним переписку. Тогда можно просто "проголосовать ногами": зная свои потребности, попробовать найти другой тарифный план у своего же оператора или в другой компании. Чтобы поменять тариф внутри одной сети, достаточно зайти на сайт или в мобильное приложение на телефоне и выбрать то, что понравилось. Потом набрать код так называемая USSD-команда, она указывается на сайте рядом с описанием условий тарифного плана — и готово.

Еще проще поменять тариф из личного кабинета. По правилам потребитель имеет право поменять свой тарифный план без смены номера телефона бесплатно.

Но некоторые операторы выполняют это требование буквально. Каждый следующий переход — 99 тенге. Или приходите в салон связи до го числа текущего месяца с копией удостоверения. Beeline тоже меняет тариф без дополнительной оплаты только в своих офисах, а через команду перехода на телефоне бесплатно меняются лишь некоторые пакеты. Поменять оператора нетрудно. И вам даже оставят ваш прежний номер, если пожелаете — теперь компании сотовой связи обязаны это делать.

Чтобы перейти к другому провайдеру со своим номером, нужно прийти в офис новой компании с удостоверением, написать заявление, указать ваш номер телефона и немного подождать. Правила оказания услуг сотовой связи ограничивают время переноса номера полутора часами, но процесс может затянуться и дольше. Хотя в целом, если никаких проблем с номером нет — на нем нет долгов перед прежним оператором, он был правильно оформлен и вы пользовались услугами прежнего провайдера более 60 дней, — можно уложиться и в 10 минут.

Как вариант, можно оставить заявку на портале вашего нового оператора, но тогда все равно придется прийти в офис компании за новой сим-картой. Если вы не успели израсходовать все деньги, которые перечислили на свой баланс в прежней компании, вам их вернут.

Для этого придется оставить заявку у прежнего оператора. Если вы переходите с одного тарифного плана на другой, удостоверьтесь, что вы ничего не теряете на этом.

Например, если вы пользовались пакетом, за который надо платить один раз в начале месяца, то стоит уточнить, не "сгорит" ли остаток ваших средств, если вы переключитесь на другой тариф до конца месяца. Бывает, что провайдер указывает в составе пакета определенный — и довольно большой — объем мобильного интернета. Но в процессе пользования обнаруживается, что это шкатулка "с секретом": например, часть этого объема предусмотрена только для использования в ночные часы скажем, с полуночи до шести утра или только для пользователей, подключенных к технологии "4G".

Такие моменты тоже стоит учитывать. Если абонент использовал весь объем услуги, предусмотренной тарифным планом, то на каждый мегабайт интернет-трафика, что он будет получать сверх того, оператор должен получить согласие пользователя дополнительно.

Это предусмотрено "Правилами предоставления сотовой связи", и провайдеры должны в таких случаях как минимум уведомлять пользователей об исчерпании объема через СМС. Но не стоит полностью полагаться в этом вопросе на провайдера.

Республиканские СМИ сообщают, что большая часть жалоб в Министерство информации и коммуникаций РК относится к неправильным начислениям со стороны операторов. Поэтому почаще проверяйте свой баланс и остаток неизрасходованных минут и мегабайт в пакете. Это можно сделать как через специальную команду на телефоне, так и через личный кабинет или мобильное приложение на смартфоне.

Подробнее о командах и прочих возможностях можно прочитать на сайтах операторов. Галерея Видео Афиша Курсы валют Прогноз погоды. Предложить новость. Настройки Ночной режим. Курсы Национального Банка РК. Сейчас 22 октября. Также читайте. Все новости рубрики.

Меня перевели на другой тариф без моего ведома и согласия.

После смены тарифа стоимость дополнительных услуг может измениться, в зависимости от того, какой тарифный план вы выбрали. Обратите внимание, что при смене тарифного плана услуги, не действующие на новом тарифном плане, будут отключены. Обратите внимание, что если с момента последней смены тарифа прошло более 30 дней, то переход будет бесплатный. Если менее 30 дней, то смена тарифа будет платная, зависит от выбранного тарифа. Юридическим лицам рекомендуется письменное заявление на e-mail, указанный в контактах для мобильной связи. Стоимость изменения тарифного плана для абонентов постоплатной системы расчетов зависит от выбранного тарифа. Юридическим лицам рекомендуем отправить письменное заявление на e-mail, указанный в контактах для мобильной связи.

Билайн в одностороннем порядке меняет тарифы

В последнее время у операторов сотой связи вошло в привычку самовольно менять тарифные планы абонентов. Цены повышались,но на другие тарифы без моего ведома не переключали. Закрывают один тарифный план, а абонента переключают на другой тарифный план - где стоимость услуг, а также сотовой связи в два раза выше. Причем добиться обратного переподключения невозможно.

Фото пользователя Sergik на сайте mobile-networks. Мало того, что связь с каждым годом всё хуже, так она ещё и дороже всех становится.

В апреле казахстанские провайдеры сотовой связи изменят свои тарифы.

Запомнить меня Войти. Введите цифры и буквы. Выравнивание: нет слева справа по центру.

Имеет ли право оператор менять тарифный план?

Наверняка вы неоднократно получали уведомление в SMS от своего оператора, информация в котором гласила о том, что условия вашего тарифного плана с определенного момента времени будут изменены, а, возможно, и сам тариф закрывается, а вы будете автоматически переведены на новый. Признаться, многие, как и я, задумываются о том, имеет ли вообще оператор право изменять условия тарифов в одностороннем порядке, автоматически переводить своих клиентов на обслуживание на условиях другого ТП и т. В материале я расскажу может ли действительно сотовой оператор в России в одностороннем порядке производить изменение абонентского тарифа.

После этих сообщений я позвонил оператору Билайн и поинтересовался об изменениях, на что мне ответили что сообщение ошибочное и изменений не будет. На этом я успокоился. Но

Как не дать мобильным операторам забраться в ваш карман?

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Абоненты опасаются, что возможная отмена национального роуминга повлечет за собой повышение тарифов. Но даже если этого не произойдет в явном виде, операторы сотовой связи найдут способы сделать это неявно. Подключение платных услуг без ведома абонентов после какого-нибудь неосторожного действия, а иногда и просто так, перенос тарифа в архив и его изменение в этом случае и многие другие уловки сотовиков уже давно стали реалиями.

Оператор меняет тариф в одностороннем порядке: законно ли это и что делать в таком случае

Я вот единственный ребёнок (к сожалению) и поэтому знаю о чем пишу. Претензия при такой форме передачи составляется в двух идентичных экземплярах. Имеют полномочия по контролю и надзору в сфере миграции.

Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно Списки на получение земельного участка екатеринбург Как найти юриста по загородной недвижимости Что нужно для поступления на юриста Комментариев: 0 Пока нет комментариев. Часто потребитель сталкивается с некачественными товарами. Все рассказанное проверено мною лично, можно назвать это частным расследованием.

Цены повышались,но на другие тарифы без моего. Насколько я знаю - действующий тарифный план Билайн может А вот без согласия абонента он разве может самовольно тарифный план поменять?.

Сотовый оператор изменил в одностороннем порядке тариф: можно ли опротестовать?

Не упустите возможность получить помощь профессионалов. Как понимать выражение юридическая консультация онлайн Украина.

Некоторые общественные организации по защите прав потребителей работают за минимальную сумму плюс процент от выигрыша.

Думаете хорошим юристам больше делать нечего, как в мутной воде рыбу ловить. Нет дорогая, по данному делу и за 60000 не каждый возьмется.

Авторизация через Facebook Не зарегистрирован. Укр Рус Войти Зарегистрироваться Меню Войти Зарегистрироваться Задать вопрос юристу Консультация юриста.

Правовое разъяснение документа 2 Оценка судебной перспективы 1 Предоставление типовых договоров и инструкций по их составлению В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с необходимостью письменного оформления правовых отношений. Правовое разъяснение документа 4 Оценка судебной перспективы 2 Предоставление типовых договоров и инструкций по их составлению В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с необходимостью письменного оформления правовых отношений.

Для удобства жители Санкт-Петербурга, Москвы и их областей могут позвонить для получения консультации по прямым номерам. Также для всех городов России у нас предусмотрен федеральный номер горячей линии.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Самый дешевый тариф в 2019 году
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. triperphyrid

    Говорила мне мама: “Иди в гинекологи – всю жизнь руки в тепле будут.” Выpажение “pадует глаз” пpидумали циклопы. Девственница ничем не лучше развратницы – обе, в сущности, думают об одном и том же. “Моя хата – с краю, мой офис – в центре!” Стояла тихая Варфоломеевская ночь. Студент не знает в двух случаях: либо еще не сдавал, либо уже сдал.