+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Заявление в ук о ненадлежащем оказании услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Заявление в ук о ненадлежащем оказании услуг

В таких случаях важно знать, что:. Оставление заявки обращения потребителя без рассмотрения является доказательством нарушения исполнителем прав потребителя;. Потребитель может составить акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ и заверить данный акт подписями членов совета многоквартирного дома, соседями. Согласно ст. И если эти услуги предоставляются не в полном объёме, ненадлежащего качества, либо с нарушением положенных сроков, собственники помещений могут предъявить управляющей компании претензию. Претензионный порядок решения возникающих проблем:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом. Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями.

Ответственность управляющих компаний за ненадлежащее оказание услуг

Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом. Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями. Широко распространенным способом выразить свои требования является претензия в управляющую компанию. Законом не закреплена строгая единая форма с четкой структурой к обращению.

При наличии оснований, заявитель, опираясь на общие требования, изложенные в законодательстве, регламентирующем делопроизводство и обращения граждан или субъектов хозяйствования, оформляет обращение. Жалоба в УК может подаваться по различным основаниям, связанным с некачественным выполнением своих обязательств перед жильцами либо осуществление деятельности с нарушением жилищного законодательства. Требования, как написать претензию, заявление и т. Когда имеет место нарушения со стороны УК, сперва, требуется попытаться урегулировать проблему с самой УК.

Решить можно путем личного обращения в УК к руководителю либо направив письменное обращение жалобу и т. Такой способ является обязательным во всех случаях, поскольку бездействие, игнорирование требований заявления, оставление его без рассмотрения дает заявителю право идти дальше и обращаться в компетентные государственные органы.

Претензия подается письменно, при этом возможно несколько способов ее принесения:. Ответ должен быть направлен в адрес гражданина не позднее 3-х рабочих дней, если подавалась претензия Постановление Правительства РФ от Несмотря на то, что в законе не сказано, как должна выглядеть написанная претензия в адрес УК от гражданина, из общих положений видно, что форма претензии управляющей компании письменная и выглядит примерно следующим образом:.

Перечень оснований для претензий достаточно большой, поскольку УК оказывается достаточно широкий спектр услуг в сфере ЖКХ. Образец каждой из претензий можно составить в произвольной форме, при этом взяв за пример приведенные нами ниже примеры. Помните, что в некоторых случаях вы имеете право еще и написать заявление на перерасчет за воду подробнее читайте по ссылке. Большинство отечественных УК грешат тем, что пренебрегают исполнением принятых на себя обязательств по содержанию дома, а точнее имущества относящегося к общедомовому.

Основной довод в свою защиту УК приводит — отсутствие средств. Такое бездействие со стороны УК не редко становится причиной разрушения общего имущества протечка кровли, несвоевременное проведение капитального ремонта и прочее , что может привести к причинению ущерба и имуществу граждан-собственников. Когда возникают вопросы с отоплением жилья также целесообразно сперва обратиться с претензией или заявлением к организации, которая отвечает за отопление. Решение вопроса предполагает выход на место представителя эксплуатационной организации и оставления акта, которым подтверждается или опровергается обоснованность претензии.

Если эксплуатационная организация этого не сделала, то заявитель самостоятельно составляет акт с замерами температуры воздуха в помещении и т.

Залив квартиры требует уведомления виновной стороны о факте залива. Досудебная претензия направляется именно виновнику, которым может быть как УК, так и иной жилец. Пострадавший в результате залива должен уведомить виновника в кротчайшие сроки.

В претензии заявлении должно быть отражено место протечки таковое требуется продемонстрировать воочию и лучше всего зафиксировать при помощи фото или видеосъемки , какое имущество пострадало, оценка имущества,.

Поддержание подъезда в надлежащем состоянии и ремонт подъезда обязанность УК. Невыполнение своевременного ремонта вынуждает реагировать самих жильцов. Заявление лучше подавать коллективное, дабы оно возымело больший эффект. Чем больше жильцов подпишется под заявлением, тем больше вероятность, что не придется обращаться в суд. В случае некачественных услуг, оказываемых жильцу, последний вправе требовать устранения нарушений и обеспечения исполнения обязательств надлежаще, а также произвести перерасчет и уменьшить размер оплаты некачественных услуг.

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба может быть подан в суд если исчерпаны все способы урегулирования в досудебном порядке. Выполнение работ по капитальному ремонту — обязанность УК, жильцы ежемесячно производят отчисления для проведения таких работ, поэтому вправе требовать в претензионном и судебном порядке.

Не единичны случаи, когда УК отказывает в удовлетворении требований, изложенных в претензии, ссылаясь на надуманные доводы, либо вовсе опускает неудобные моменты для себя, делая вид что недостатков и нарушений нет. Заявителю остается либо пойти на попятную, либо обратиться в иные компетентные органы вплоть до доведения дела до суда.

В последнем случае стоит позаботиться о доказательственной базе, чтобы склонить суд на свою сторону. Факт нарушения требуется зафиксировать, это будет основополагающим доказательством в суде.

Так, если со стороны УК не последовало никакой реакции на поступивший документ и ответ не направлен заявителю в сроки — это уже и будет весомым доказательством нарушений со стороны УК.

Если же на бумаге проблема разрешена, а фактически все осталось без изменений, то наиболее оптимальным способом будет составление акта. Процедура заверения состоит в подписании такого акта членами совета многоквартирного дома либо соседями.

Обратиться в суд гражданин вправе с того момента, когда претензионный порядок не привел к желаемому результату. Посмотрите заполненный образец претензии на несоответствие температуры горячей воды норме:. Претензия не является стандартизированным документом. Она служит инструментом делового общения между гражданами. В законодательстве страны не предусмотрено официальных форм и образцов для подачи претензии на качество предоставления услуг ЖКХ.

Пишите заявления в УК в свободной форме с опорой на сложившуюся практику и общие правила делового письма. Оформляется претензия стандартно: шапка, заголовок и основная часть. Шапка состоит из полного наименования УК, ее адреса, фамилии директора и персональных данных заявителя Ф.

К претензии, поданной в письменном виде, приложите имеющиеся документальные свидетельства нарушений со стороны УК:. Помимо доказательств, приложите копии официальных бумаг, регулирующих ваши взаимоотношения:. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Причиной написания и подачи претензии на некачественное оказание коммунальных услуг может стать любое обоснованное недовольство оказанной услугой:.

Предъявляя претензию, убедитесь, что она имеет под собой достаточные основания. Без наличия документальных свидетельств и явного несоответствия нормативно-правовым актам претензия не будет удовлетворена.

Если дефекты устранены в течение основного срока соглашения, то он не подлежит продлению. В противном случае исполнитель в пользу клиента выплачивает неустойку за срыв сроков заключенного договора. Если исполнитель не смог устранить дефекты до окончания срока действия договора, то клиент вправе его расторгнуть и потребовать выплаты компенсации за понесенные в результате этого убытки. Срок выплаты компенсации, установленный законом, составляет десять календарных дней.

Ее размер зависит от стоимости товара или услуги и регламентируется ст. Составлять претензию к качеству оказанных услуг нужно во время их приемки или выполнения работ по договору, заключенному между исполнителем и заказчиком. Если дефекты скрытые, то заявить о них в письменном виде клиент вправе и после этого в течение определенного законом срока. Предъявить требования, касающиеся устранения выявленных дефектов, можно в течение срока гарантийных обязательств.

При его отсутствии в договоре руководствуйтесь нормами закона: 5 лет на капитальные строительные объекты и 2 года на прочие работы. Последний равен сроку предъявления претензий на брак в потребительских товарах. Если исполнитель установил срок гарантии, но он меньше указанного в законе, то это не освобождает его от обязанности исправить выявленные недостатки или обменять товар при обнаружении производственного дефекта в течение двух пяти лет.

При отсутствии доказательств факта возникновения недостатков по вине клиента во время эксплуатации объекта исполнитель несет ответственность за плохое качество выполнения обязательств по договору. Законодательством страны предусмотрены следующие сроки рассмотрения обращений граждан:. Отказ удовлетворить заявленные требования должен содержать мотивировочную часть и ссылаться на нормы закона. Отсутствие официального ответа в обозначенные выше сроки дает право клиенту обратиться с иском в суд.

Согласно ст. Находится в верхней части листа в правой половине и содержит следующие сведения:. Перед составлением бумаги истец сначала узнает фамилию судьи.

Мировые судьи чаще всего закреплены за конкретными участками с порядковыми номерами. Если иск подан на УК, то ее руководитель будет выступать в качестве ответчика. В шапке после информации о названии управляющей компании укажите фамилию ее директора. После изложения сути проблемы идет просительная часть. В ней истец лаконично и конкретно высказывает свои требования. Завершает заявление в суд перечень приложенных бумаг, включающий ксерокопии претензий, договоров, актов, результатов экспертизы и пр.

Правильность изложенных сведений скрепляется личной подписью истца и датой. Размер пошлины рассчитывается, исходя из суммы иска имущественного характера:.

Сумма государственной пошлины для исков неимущественного характера установлена в размере руб. При требовании компенсировать моральный вред самостоятельным иском пошлина не платится ст. Вопросы коммунального хозяйства находятся в юрисдикции районного суда. Мировой судья занимается рассмотрением дел с ценой иска, не превышающей 50 тыс.

Доставить исковое заявление в суд можно лично или через законного представителя. Последний обязан иметь бумагу, подтверждающую его полномочия. Получить такую можно у нотариуса. Если гражданин представляет интересы юридического лица, то достаточно простой доверенности. Представитель физического лица должен заверить ее у нотариуса.

У истца, подавшего иск в суд, на руках остается доказательство этого действия. Для этого возьмите с собой второй экземпляр заявления. На нем принимающий сотрудник суда поставит входящий номер, дату, подпись, отметку о приеме и свою фамилию. Исковое заявление можно отправить Почтой России. Подготовленные бумаги упаковываются, делается их опись.

Лучше отправлять ценной корреспонденцией с уведомлением. В этом случае у отправителя остается документ о содержании отправления. Опись составляется и заверяется оператором почтовой службы в момент приема документов к пересылке. Помимо этого, на руках у отправителя остается квитанция об оплате почтовых услуг.

Претензия в ЖКХ за ненадлежащее обслуживание дома

В связи с изложенным исполнитель должен обеспечить соответствующий уровень предоставления услуг, сделать пересчет размера платы за неподобающе предоставленные или непредоставленные услуги и оплатить неустойку потребителям согласно условиям договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу. Если вы хотите оставить комментарий с оценкой , то вам необходимо оценить документ вверху страницы. В соответствии с п. Что делать если председателя в данный момент нет? Хотелось бы увидеть разработанные документы: минимальный перечень работ и услуг со стоимостью 1 кв. Всех тонкостей УК не раскрывает, предлагают тариф 14,15 руб. С уважением Е.

Образец претензии в управляющую компанию о ненадлежащем качестве обслуживания

Если Вам оказаны коммунальные услуги ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность длительное время отсутствовало холодное водоснабжение, слабый напор воды, температура горячей воды не соответствует нормативам, вода мутная, имеет запах и т. Составьте акт в двух экземплярах в произвольной форме о коммунальных услугах ненадлежащего качества с указанием периода предоставления услуг, даты и места составления акта адрес , с указанием местожительства и подписями лиц, которые могут подтвердить факт ненадлежащего оказания услуг. Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ, ЖСК, ЖК с заявлением о нарушении режима и качества предоставления коммунальных услуг и изменении размера платы. Составление акта и обращение в управляющую организацию не является обязательным условием для обращения в надзорный орган, но может явиться дополнительным доказательством, подтверждающим Ваши доводы. Государственная, 8 тел. Цвета сайта:.

На оплату коммунальных платежей у россиян уходит примерно треть ежемесячного дохода. Собственникам квартир приходят счета на внушительные суммы.

Вы можете подать иск по своему выбору по месту вашего жительства, по месту нахождения ответчика или по месту нарушения ваших прав. Для сведения потребителей!

Все статьи Все темы статей Коммунальные услуги Перерасчёт платы за коммунальные услуги. Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 34 подписчикам.

Прокуратура Ставропольского края

Когда человек выступает в роли потребителя, то существует большой риск не только приобретения товара плохого качества, но и получения услуг, качество которых на очень низком уровне. Каждый день граждане нуждаются в получении разнообразных услуг, которые затрагивают все сферы их жизни. Поэтому законодательство защищает права потребителей и позволяет провести не только оценку качества, получаемых услуг, но и защитить свои права в том случае, если имеет место факт недобросовестного исполнения обязанностей, а также оформить возврат денег.

Поддержание подъезда в надлежащем состоянии и ремонт подъезда обязанность УК. Невыполнение своевременного ремонта вынуждает реагировать самих жильцов.

Акт-претензия о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении жилищно-коммунальных услуг

Зачастую управляющие компании ненадлежащим образом исполняют возложенные на них обязательства по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома либо ненадлежащим образом оказывают жилищно-коммунальные услуги и при этом игнорируют жалобы потребителей. Помните, что отношения между собственниками помещений в многоквартирных домах и управляющими компаниями регулируются Жилищным кодексом РФ главным образом - VIII разделом. Кроме того, как и для других видов услуг, в жилищно-коммунальной сфере действуют специальные правила и нормы. Указанные нормативно-правовые акты, а также некоторые другие акты являются правовой базой, в соответствии с которой собственники и управляющая компания заключают договор управления. Согласно статье Жилищного Кодекса РФ договор управления многоквартирным домом должен содержать подробный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества дома, а также коммунальных услуг, предоставляемых управляющей компанией. Запишитесь на встречу и лично расскажите руководителю управляющей компании, что вас не устраивает. Чтобы не быть голословным, приводите аргументы.

Перерасчёт платы за коммунальные услуги

На мой взгляд, бесплатная юридическая консультация- это вообще не проблема. Как мне кажется, в настоящее время в юридическом мире существуют две основные проблемы, которые давно уже нужно решать.

Это слабая юридическая подготовка, то есть фактическое отсутствие юридического образования.

оказании медицинских услуг предусматривает, что при исковом заявлении медучреждение будет В соответствии с УК РФ, отвечать перед.

Земельные юристы СПб и ЛО Земельный юрист в Санкт-Петербурге Не пренебрегайте помощью, не рискуйте в слепую совершать сделки или оспаривать решения без консультации у земельного юриста, особенно учитывая, что Земельный юрист в СПб, юрист по земельным вопросам - юридическая Любое обращение к земельному юристу в СПб начинается с предварительной устной консультации. Земельный юрист в спб Земельный юрист поможет понять сложившуюся в обстановку именно в в вашем случае.

Есть вопрос о награде. Вышел приказ Президента, который приставил меня к гос награде и в 2009 г. Я получил медаль.

На тот момент я уже был гражданским лицом.

В таком обращении, рекомендуем сразу указать цену, котрую вы готовы предложить за консультацию. Бесплатная юридическая консультация предоставляеться по очередности. Это может быть бесплатная юридическая консультация относительно любого жилищного, семейного или наследсенного спора, предоставления социальных льгот, оформления субсидий, перерасщете пенсии, помощи при рождении ребенка, правоотношения с коммунальными службами, другие вопросы связанные с пенсионным обеспечением, а также вопросы в сфере административного, уголовного, земельного, корпоративного и хозяйственного права и прочие насущные вопросы.

Российскому законодательству это противоречит. Но проблема заключается в том, что гражданином России я стал недавно(проживаю в Крыму). А в Украине можно было увольнять человека, оставляя его в очереди.

Никто так и не дождался жилья при той системе.

На ен 2группе многие сидят розничные торговцы и рисуют до 1 млн оборотку. Уважаемый Гетманцев, и все правительство Гончарука, прекратите бороться с бизнесом и малым и большим и микро, он работает по белому и в рамках закона, если вас есть желания боротьсяну тогда поборитесь с темикто ниче не платит, я сейчас о бюджете, это игорный бизнес весь в не закона, но на каждом углу есть точки, теневой оборот спирта и нефтепродуктов и так далее.

А относительно запретить услуги ФОП на третей групе, то лучше уже запретите заниматься бизнесом. И берите хоть иногда в руки калькулятор, и по считайте сколько платят на общей системе и сколько платят на едином налоге от оборота, и на сколько просто прописано на ЕН что есть доходом и сколько надо знать ньюансовчто бы посчитать налог на прибыль.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЖКХ. С чего начать разбираться. Начало (договор и протокол разногласий)
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Татьяна

    Раздел этот здесь очень кстати. Надеюсь, что данное сообщение тут к месту.